Synsamin verkkopalvelun Omat sivut -palvelun avulla voit saada muun muassa yleiskuvan kaikista meiltä tilaamistasi palveluista, tietoa laskuistasi ja maksuistasi sekä varata näöntarkastuksia. Jos sinulla on linssisopimus, voit tehdä tilauksia sekä muutoksia sopimukseen.
Omat sivut -palvelun yleiset sopimusehdot
Synsam Group Finland Oy (y-tunnus 2446347-2), Porkkalankatu 20 A, 00180 Helsinki, jäljempänä ”Synsam”, on palveluntarjoaja ja vastaa Omat sivut -palvelusta.
Sinun on hyväksyttävä nämä yleiset sopimusehdot Omat sivut -tilin luomisen yhteydessä.
Synsamilla on oikeus tehdä muutoksia näihin yleisiin sopimusehtoihin. Löydät aina uusimman version yleisistä sopimusehdoista osoitteesta synsam.fi Jos teemme merkittävän muutoksen yleisiin sopimusehtoihin, ilmoitamme asiasta sinulle sähköpostitse tai Omat sivut -palvelussa hyvissä ajoin ennen muutoksen voimaantuloa.
Hyväksyt mahdolliset muutokset yleisiin sopimusehtoihin Omat sivut -palveluun kirjautumisen yhteydessä muutoksen tultua voimaan. Mikäli et halua hyväksyä muuttuneita yleisiä sopimusehtoja, et voi kirjautua sisään ja käyttää Omat sivut -palvelua. Jos kuitenkin jatkat sisäänkirjautumista ja käytät Omat sivut -palvelua yleisten sopimusehtojen muutoksen voimaantulon jälkeen, sinun katsotaan hyväksyneen muutoksen.
Pääsy Omat sivut -palveluun tapahtuu kirjautumalla sisään Synsamin julkisella verkkosivustolla (synsam.fi), joka on käytettävissä tietokoneella, tabletilla tai matkapuhelimella. Palvelun käyttäminen edellyttää Internet-yhteyttä. Vastaat itse Internet-palvelun edellyttämien teknisten laitteiden ja ohjelmistojen saatavuudesta ja omista liittymäkustannuksistasi.
Käyttäjätilisi on henkilökohtainen. Sisäänkirjautuminen tapahtuu sähköisen tunnistautumisen avulla verkkopankkitunnuksilla, joiden avulla kirjaudut sisään matkapuhelin- tai verkkopankkiin ja tunnistaudut verkkosivustolle tai sovellukseen. Verkkopankkitunnuksia voit hankkia pankistasi, joka myös antaa niistä lisätietoja.
Noudata aina pankkisi ohjeita verkkopankkitunnustesi käytöstä. Synsam olettaa, että tilillesi kirjautumisen jälkeen suoritetut maksutapahtumat on suoritettu sinun toimestasi tai sinun puolestasi.
Omat sivut ovat yleensä käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä kaikille Synsamin asiakkaille Suomessa.
Saatavuutta voi vaikeuttaa tai estää esimerkiksi toimintahäiriöt, suunnitellut tai kiireelliset huollot tai Internetin yleiseen saatavuuteen liittyvät ongelmat. Jos Omat sivut -palvelu ei jostain syystä ole käytettävissä, saat apua asiakaspalvelustamme puhelimitse tai sähköpostitse.
Synsam pidättää oikeuden sulkea Omat sivut -palvelun ajoittain huoltoa ja päivityksiä varten. Tietoa suunnitelluista huolloista on saatavilla Synsamin verkkosivuilla.
Lisäksi Synsam pidättää oikeuden estää yksittäisen käyttäjän pääsy Omat sivut -palveluun pysyvästi tai väliaikaisesti, jos käyttäjää epäillään yleisten sopimusehtojen rikkomisesta, muista sääntöjenvastaisuuksista tai tämä on tarpeen turvallisuussyistä.
Synsam ei takaa, että Omat sivut -palvelussa ei esiinny viruksia tai muita teknisiä ongelmia.
Verkkosivustolla synsam.fi sekä Omat sivut -palvelussa käytetään evästeitä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat kävijän tietokoneen verkkoselaimelle. Synsam käyttää evästeitä parantaakseen käyttökokemusta ja esimerkiksi pitääkseen sinut sisäänkirjautuneena, kun vierailet verkkosivuston eri sivuilla. Evästeiden avulla voimme myös analysoida Omat sivut -palvelun käyttöä ja kehittää palvelua. Käyttämällä Omat sivut -palvelua hyväksyt evästeiden käytön edellä mainittuihin tarkoituksiin.
Mikäli et hyväksy evästeitä, voit sulkea näiden käytön selaimesi suojausasetusten kautta, mutta tällöin et voi kirjautua sisään Omat sivut -palveluun.
Lisätietoa evästeistämme löytyy täältä.
Meidän on käsiteltävä henkilötietojasi, jotta voit luoda tilin Omat sivut -palveluun ja hyödyntää tilin tarjoamia mahdollisuuksia.
Synsam vastaa rekisterinpitäjänä henkilökohtaisista tiedoistasi, jotka annat meille ja joita käsittelemme Omat sivut -palvelun tarjoamisen yhteydessä. Olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvallisuustoimet henkilötietojesi suojaamiseksi, ja kaikki tietojenkäsittely tapahtuu sovellettavan tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti.
Tietoa asiakkaidemme tietojenkäsittelystä löytyy osittain tietosuojaselosteestamme sekä kutakin palvelua koskevista ehdoista (esim. Synsam Lifestyle Silmälasisopimuksesta).
Sinun tulee tietää, että vaikka päättäisitkin lopettaa tilisi Omat sivut -palvelussa, Synsam saattaa jatkaa tiettyjen henkilötietojesi käsittelyä. Tällaista tietojenkäsittelyä tehdään, jos se on välttämätöntä ostamiesi palveluiden kannalta tai mikäli laki, esimerkiksi kirjanpitolaki tai laki sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä, velvoittaa meitä käsittelemään tietojasi.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, kuinka käsittelemme henkilötietojasi, ota yhteyttä Synsamin tietosuojavastaavaan sähköpostitse osoitteeseen gdpr.finland@synsam.fi.
Olet vastuussa Omat sivut -palveluun rekisteröimiesi tietojen oikeellisuudesta. Jos olet antanut sähköpostiosoitteen, johon tietyt viestit lähetetään, sinun tulee varmistaa, että osoite on oikea. Mikäli yhteystietosi muuttuvat, sinun tulee ilmoittaa uudet yhteystietosi Synsamille.
Suostut olla käyttämättä Omat sivut -palvelua yleisten sopimusehtojen tai soveltuvien lakien vastaisesti tai muulla tavoin, joka voisi vahingoittaa Synsamia, muita asiakkaita tai yhteistyökumppaneitamme.
Olet vastuussa siitä, ettei kukaan henkilö käytä luvatta sähköistä tunnistautumistasi Omat sivut -palvelun käyttämiseen. Jos epäilet, että joku on saanut luvatta kirjautumistietosi tai käyttää niitä luvatta, sinun on estettävä verkkopankkitunnustesi käyttö ja ilmoitettava siitä Synsamille. Jos epäilet tapahtuneen rikoksen, sinun tulee ilmoittaa siitä välittömästi poliisille.
Olet vastuussa mahdollisesta vahingosta, joka aiheutuu yleisten sopimusehtojen vastaisesta toiminnastasi. Olet asiakkaana vastuussa myös luvattomasta käytöstä tai luvattomista maksutapahtumista, jotka johtuvat huolimattomuudestasi, jos et esimerkiksi ole suojannut kirjautumistietojasi riittävällä tavalla.
Synsamin verkkokaupan Omat sivut -palvelun kautta tehtyihin ostoihin tai tilauksiin sovelletaan Synsamin osto- ja toimitusehtoja sivustolla synsam.fi. Jos sinulla on linssisopimus ja teet tilauksen, muutoksia tai muita toimia Omat sivut -palvelussa, sovelletaan Synsam Lifestyle Silmälasisopimuksen sopimusehtoja.
Synsam on vastuussa vain vahvistetuista välittömistä vahingoista, jotka aiheutuvat Synsamin huolimattomuudesta. Synsam ei ole missään olosuhteissa vastuussa välillisistä vahingoista tai menetyksistä.
Synsam ei ole vastuussa muiden kuin Synsamin tarjoamien palveluiden aiheuttamista vahingoista, kuten verkkopankkitunnuksiin liittyvistä teknisistä tai vastaavista ongelmista. Synsam ei myöskään ole vastuussa vahingoista, jotka ovat aiheutuneet toimintahäiriöstä, suunnitellusta tai kiireellisestä huoltotoimenpiteestä tai sellaisista Internettiin pääsyn katkoksista, jotka vaikeuttavat tai estävät Omat sivut -palvelun käyttämisen.
Synsam ei myöskään ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat Synsamista riippumattomista syistä, kuten lainsäädännöstä, viranomaistoimista, luonnonkatastrofeista, tulipalosta, pandemiasta, tulvasta, sotatapahtumasta, työsulusta, lakosta, boikotoinnista tai saarrosta tai vastaavasta tapahtumasta. Lakkoihin, saartoihin, boikotointiin ja työsulkuihin liittyvä ehto pätee, vaikka Synsam itse olisi tällaisen työtaistelutoimen kohteena tai ryhtyisi sellaiseen.
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan sinuun, kun luot tilin Omat sivut -palveluun, ja niitä sovelletaan toistaiseksi.
Sinun on mahdollista lopettaa tilisi Omat sivut -palvelussa milloin tahansa. Ohjeet tässä etenemiseen löytyvät Omat sivut -palvelusta. Huomaa, että tilisi sulkeminen ei tarkoita Synsamin kanssa tekemäsi tilaussopimuksen irtisanomista. Ehdot Synsamin tilausten lopettamiseen on mainittu aina kyseessä olevissa sopimusehdoissa.
Synsamilla on oikeus lopettaa Omat sivut -palvelu 30 päivän varoitusajalla. Jos olet rikkonut yleisiä sopimusehtoja tai muita sopimustemme mukaisia velvollisuuksiasi, jos voidaan epäillä Omat sivut -palvelun luvatonta käyttöä tai että Omat sivut -palvelutiliäsi on käytetty tai voidaan epäillä käytettävän rikollisen toiminnan yhteydessä, muulla tavoin sovellettavan lain vastaisesti tai muulla tavalla, joka voi vahingoittaa Synsamia, muita asiakkaita tai yhteistyökumppaneitamme, Synsamilla on oikeus sulkea tilisi välittömästi.
Synsamilla on oikeus siirtää Omat sivut -palvelu toiselle Synsamin konserniyhtiölle tai kolmannelle toimijalle ja siten myös tämän sopimuksen mukaiset Synsamin oikeudet ja velvollisuudet.
Voit olla yhteydessä Synsamiin Omat sivut -palvelussa kuvatuilla tavoilla tai muilla verkkosivuillamme mainituilla tavoin. Olet vastuussa lähettämiemme viestien vastaanottamisesta. Antamaasi sähköpostiosoitteeseen lähetetyt viestit katsotaan vastaanotetuiksi lähetystä seuraavana päivänä. Omat sivut -palvelussa julkaistu tieto katsotaan vastaanotetuksi seitsemän päivää julkaisupäivän jälkeen.
Näihin yleisiin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Näiden yleisten sopimusehtojen tulkintaa tai soveltamista tai muutoin Omat sivut -palvelua koskevat riidat on pyrittävä selvittämään ensisijaisesti sopimalla sinun ja Synsamin kesken. Mikäli tämä ei ole mahdollista, riidan ratkaisee kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi) tai yleinen tuomioistuin.
_________________